天城家的佣人。实际年龄不详的女仆长。
特征是好无表情的扑克脸。

不论何时何地，任何情况，无论是所侍奉的天城家的人还是其他一般人，她对人恭恭敬敬的态度都不会改变。
从来没能看见过她脸上出现动摇二字，任何职务都能冷静地执行的专家。

美苑凭借对工作的执着和认真，孜孜不倦地从低做起，以常年的功绩升到了女仆长，深受现在的天城家当家的信赖。
而这次她从当家的哪里收到的并不是一般的任务，而是好好照顾他的两位孙女（梨桜和桔梗），所以二人出现的地方也经常会有美苑的身影。